ATM机存款钱被吞

如果银行拒绝承认ATM机吞了您的钱，您首先可以引用《商业银行法》的相关规定，该法要求银行保障客户的合法权益。您应再次联系银行，并明确要求银行提供事发时段的流水账以及ATM机的监控录像作为证据。如果银行仍然拒绝配合，您可以向当地银行业监管机构投诉，并考虑通过法律途径维护自己的权益，比如提起民事诉讼，要求银行赔偿损失。在此过程中，保留好所有与事件相关的证据，如存款凭证、报警记录等，将是关键。
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从法律角度看，银行对ATM机吞钱事件应承担相应的赔偿责任。根据《合同法》和《商业银行法》的相关规定，银行与客户之间建立了存款合同关系，银行有义务确保ATM机的正常运行和客户资金的安全。若因ATM机故障导致客户资金损失，银行应依法承担赔偿责任。客户在提供充分证据证明吞款事实后，有权要求银行赔偿相应损失。
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除了报警和联系银行，您还应做好以下准备工作：1. 立即拍摄ATM机屏幕显示和周围环境，作为吞款的初步证据；2. 保留存款凭证，如打印的小票或手机银行的转账记录；3. 详细记录事发时间、地点、ATM机编号等信息，以便后续查询；4. 若银行要求填写相关申请表或提供证明材料，及时准备并提交。